Politique de Livraison

Dernière mise à jour : 18 août 2026

Chez CLIVEX, nous mettons tout en œuvre pour que votre robot laveur de vitres vous parvienne rapidement et en toute sécurité.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en : France métropolitaine, Belgique et Suisse.

2. Délais de traitement et d'expédition

• Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés (contrôle qualité et préparation du colis).
• Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrés selon la destination, à compter de l'expédition.
• Ces délais sont indicatifs et peuvent être allongés en période de forte affluence ou pour des raisons indépendantes de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, retards transporteur, dédouanement pour la Suisse).

3. Frais de livraison et taxes

• Les frais de livraison, s'ils s'appliquent, sont indiqués avant la validation de la commande.
• Les prix affichés pour la France et la Belgique incluent la TVA applicable.
• Pour les livraisons en Suisse, des frais de douane et de TVA suisse peuvent s'appliquer à la charge du destinataire, conformément à la réglementation douanière suisse ; ces frais, lorsqu'ils existent, sont précisés sur la fiche produit ou lors du passage de commande.

4. Transporteurs et suivi

Nous faisons appel à des transporteurs reconnus (Colissimo, Chronopost, GLS, ou équivalent selon la destination). Un lien de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre colis.

5. Colis endommagé, en retard ou non reçu

1. Vérifiez votre email de confirmation d'expédition et le numéro de suivi.
2. Si le suivi indique une anomalie ou si le délai indiqué est dépassé, contactez-nous sous 14 jours à lashialtd@outlook.com en indiquant votre numéro de commande.
3. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé. En cas de perte confirmée, nous proposerons une réexpédition ou un remboursement intégral.

6. Réception de la commande

Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis à la livraison et à signaler toute anomalie visible (colis endommagé, ouvert) auprès du transporteur, puis à nous en informer dans les meilleurs délais.

7. Contact

Pour toute question relative à la livraison : lashialtd@outlook.com