Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 18 août 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes de produits réalisées sur le site www.clivex.fr (le « Site »), exploité par LASHIA LTD (« CLIVEX », « nous »), société immatriculée au Companies House sous le numéro 16535365, dont le siège social est situé 128 City Road, Londres, EC1V 2NX, Royaume-Uni.

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client (le « Client »).

1. Produits

CLIVEX commercialise des robots laveurs de vitres électriques et leurs accessoires. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (fonctionnalités, dimensions, contenu du coffret, garanties) sont présentées sur la fiche produit correspondante. Les photographies et visuels sont les plus fidèles possible mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit, notamment en raison des différences d'affichage.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande ; toute modification du taux de TVA pourra être répercutée sur le prix des produits. Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande et indiqués séparément du prix des produits. CLIVEX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur la fiche produit au jour de la commande sera le seul applicable au Client.

3. Commande

Pour passer commande, le Client sélectionne le ou les produits souhaités, les ajoute à son panier, renseigne ses coordonnées de livraison et de facturation, puis procède au paiement. La validation de la commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. CLIVEX se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de suspicion de fraude.

4. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés (carte bancaire, et autres moyens proposés sur le Site) sont indiqués lors du passage de commande. Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement partenaires de Shopify. CLIVEX ne stocke aucune donnée bancaire.

5. Livraison

Les produits sont livrés dans les zones géographiques suivantes : France métropolitaine, Belgique et Suisse. Les délais et modalités de livraison sont détaillés dans notre Politique de Livraison. Le transfert des risques s'opère à la livraison, c'est-à-dire au moment où le Client (ou un tiers désigné par lui) prend physiquement possession du produit.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter d'autres coûts que ceux de retour du produit. Les modalités complètes sont détaillées dans notre Politique de Retour & Échange.

7. Garanties légales

Tous les produits vendus sur le Site bénéficient, dans les conditions prévues par la loi française :

• de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la délivrance du produit ;
• de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Au titre de ces garanties, le Client peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit défectueux, sans frais. Pour toute mise en œuvre de ces garanties, le Client peut contacter CLIVEX à l'adresse lashialtd@outlook.com.

8. Responsabilité

CLIVEX ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport, ou en cas de mauvaise utilisation du produit par le Client, non conforme aux instructions figurant dans la notice d'utilisation.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client dans le cadre de sa commande est décrit dans notre Politique de Confidentialité.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le service client de CLIVEX. À défaut de résolution amiable, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Contact

LASHIA LTD – CLIVEX
128 City Road, Londres, EC1V 2NX, Royaume-Uni
Email : lashialtd@outlook.com