Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 18 août 2026

CLIVEX, exploité par LASHIA LTD, opère le site www.clivex.fr ainsi que les services associés (les « Services ») afin de vous proposer une expérience d'achat de robots laveurs de vitres. Le Site est hébergé et propulsé par Shopify.

La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos Services, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est LASHIA LTD, 128 City Road, Londres, EC1V 2NX, Royaume-Uni — lashialtd@outlook.com.

2. Données collectées

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, email, téléphone.
• Données de commande : produits achetés, historique d'achat, moyen de paiement (traité par notre prestataire de paiement, jamais stocké par nous).
• Données de compte : identifiants, préférences.
• Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via des cookies (voir notre Politique de Cookies).
• Communications : messages échangés avec notre service client.

3. Finalités et bases légales

• Traitement des commandes (préparation, livraison, service après-vente, garanties) — exécution du contrat.
• Gestion de la relation client (support, réponses aux demandes) — exécution du contrat / intérêt légitime.
• Communications marketing (newsletter, offres) — sur la base de votre consentement, retirable à tout moment.
• Prévention de la fraude et sécurité des paiements — intérêt légitime.
• Respect des obligations légales et comptables — obligation légale.

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à : Shopify (hébergement et infrastructure e-commerce), nos prestataires de paiement, nos transporteurs et prestataires logistiques, nos outils d'emailing/marketing, et, le cas échéant, aux autorités compétentes en cas d'obligation légale.

5. Transferts hors Union Européenne

Certains de nos prestataires (notamment Shopify) peuvent traiter vos données en dehors de l'Espace Économique Européen, y compris au Royaume-Uni. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décisions d'adéquation).

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées : données de compte tant que le compte est actif ; données de commande pendant la durée des obligations légales, comptables et fiscales (jusqu'à 10 ans pour les documents commerciaux) ; données marketing jusqu'au retrait de votre consentement.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement ;
• Droit à la limitation et à l'opposition au traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès ;
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de toute autorité de contrôle compétente.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à lashialtd@outlook.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un mois.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Aucune transmission de données sur internet ne peut toutefois être garantie totalement sécurisée.

9. Mineurs

Nos Services ne s'adressent pas aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.

10. Modifications

La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

11. Contact

LASHIA LTD – CLIVEX
128 City Road, Londres, EC1V 2NX, Royaume-Uni
Email : lashialtd@outlook.com