Comment pouvons-nous vous aider ?
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur la livraison, les retours et le fonctionnement de votre robot lave-vitre CLIVEX.
Livraison
Où livrez-vous et sous quel délai ?
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse. Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrées en 3 à 7 jours ouvrés. Plus de détails sur notre politique de livraison.
Comment suivre ma commande ?
Rendez-vous sur notre page Suivre ma commande et entrez le numéro de suivi reçu par email dès l'expédition de votre colis.
Retours et remboursements
Puis-je changer d'avis après ma commande ?
Oui. Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Retrouvez toutes les modalités dans notre politique de retour et d'échange et nos CGV.
Comment renvoyer mon colis ?
Envoyez votre colis à l'adresse suivante en indiquant impérativement votre numéro de commande sur le colis :
Lashia — Rua Antero de Quental n18 — 8600-624 Lagos, Portugal
Une fois le colis reçu, votre remboursement est déclenché automatiquement sous 48h.
Le robot lave-vitre CLIVEX
Comment fonctionne le robot lave-vitre ?
Le robot se fixe sur la vitre par aspiration et se déplace de façon autonome pour nettoyer la surface, y compris en hauteur ou dans les zones difficiles d'accès, sans que vous ayez besoin de monter sur un escabeau.
Le robot est-il sûr à utiliser ?
Oui, le robot est conçu pour rester fixé à la vitre par aspiration pendant toute la durée du nettoyage, ce qui limite les risques liés au nettoyage manuel en hauteur.
Garantie
Que faire si mon robot présente un défaut ?
Contactez notre service client à lashialtd@outlook.com en décrivant le problème rencontré. Nous vous indiquerons la marche à suivre conformément à nos Conditions Générales de Vente.